রেফারেন্স

299db ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

299db-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল প্রবেশাধিকারের বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের শর্তআইনি এখতিয়ারঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
299db 299db ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুততম সমাধান।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা বা লেনদেন সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ ফোনে থাকলে মোবাইল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা এখানে সবচেয়ে দ্রুত সামলানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

299db-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব পথেই এটি প্রযোজ্য।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়; সেটি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

পরিবর্তন অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান; আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে বেশিরভাগ মানুষ যেসব প্রশ্ন করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলা পর্যন্ত — সবকিছু নিচে আছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার যোগ্য হতে হবে এবং একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি অনুমোদিত নয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেন অবশ্যই নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। নোটিশের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জমা দেওয়া যায়। আমরা প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলী সেই আইনি কাঠামোর মধ্যেই প্রযোজ্য।