রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

299db-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তনযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
299db আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ঢুকে সরাসরি নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন মনিটরিং পর্যন্ত — আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত — প্রয়োজন শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই লগইন ও পেমেন্টের সময় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়; বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

OTP যাচাই ব্যবস্থা

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষকে শেয়ার করা হয় না।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় লগ হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বিশেষ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার ঢোকার সময় কুকি পছন্দ নির্বাচন করা যায় এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনেই আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করি।